Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 3 Eylül 2026
Bu Gizlilik Politikası, KURYEMUP GIDA SAN. TİC. LTD. ŞTİ. ("Kuryem Up", "Şirket", "biz") tarafından işletilen kuryemup.com.tr web sitesi ve Kuryem Up sipariş/kurye yönetim paneli ("Platform") aracılığıyla toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Platform'u kullanarak bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.
1. Veri Sorumlusu ve İletişim
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Kuryem Up tarafından aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yürütülen süreçlerde işlenir:
- Ticari unvan: KURYEMUP GIDA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
- Adres: Yenişehir Mah. Osmanlı Blv. Atlantis AVM No: 6 İç Kapı No: 127, Pendik / İstanbul
- Vergi Dairesi: Pendik Vergi Dairesi
- Vergi No: 5971051475
- E-posta: info@kuryemup.com.tr
- Telefon: 0850 441 84 38
- Web sitesi: www.kuryemup.com.tr
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik ve iletişim verileri: ad soyad, işletme/yetkili adı, telefon, e-posta, şehir, ilçe, adres.
- Müşteri işlem verileri: seçilen paket, sipariş ve abonelik kayıtları, talep ve şikâyet içerikleri, fatura bilgileri.
- Ödeme verileri: ödeme işlemi ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi hassas kart verileri Kuryem Up tarafından görülmez ve saklanmaz; bu veriler doğrudan iyzico tarafından PCI-DSS standartlarına uygun olarak işlenir. Kuryem Up'a yalnızca işlem sonucu, işlem tutarı ve referans numarası iletilir.
- İşlem güvenliği verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, giriş kayıtları, site kullanım logları.
- Pazarlama verileri: onay vermeniz hâlinde bülten ve kampanya iletişimi tercihleri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Üyelik ve hesap oluşturma, Platform hizmetlerinin sunulması
- Paket/abonelik satışının ve ödemenin tamamlanması, faturalandırma
- Sözleşmenin kurulması ve ifası, destek ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret, tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi
- Dolandırıcılığın önlenmesi, Platform ve işlem güvenliğinin sağlanması
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi, istatistiksel analiz
- Açık rızanız varsa ticari elektronik ileti gönderimi
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK m.5 uyarınca; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi ve korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hâllerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz yalnızca amacıyla sınırlı olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak şu taraflara aktarılabilir:
- Ödeme kuruluşu iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) — ödemenin alınması amacıyla
- Barındırma (hosting), altyapı, e-posta ve SMS hizmet sağlayıcıları — hizmetin teknik olarak sunulması amacıyla
- Mali müşavir, hukuk danışmanı ve denetim firmaları — yasal yükümlülükler kapsamında
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — mevzuattan doğan talep hâlinde
6. Çerezler (Cookies)
Platform'da oturum yönetimi, güvenlik ve kullanım istatistikleri için zorunlu ve analitik çerezler kullanılır. Tarayıcı ayarlarından çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda bazı özellikler çalışmayabilir. Pazarlama/hedefleme çerezleri yalnızca onayınızla çalıştırılır.
7. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler (örneğin ticari ve mali kayıtlar için 10 yıl) ile işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Veri Güvenliği
Kuryem Up, kişisel verilerin hukuka aykırı erişime, kayba ve değiştirilmeye karşı korunması için SSL/TLS şifreleme, erişim yetkilendirmesi, günlük kayıt (log) tutma ve düzenli yedekleme dâhil idari ve teknik tedbirleri uygular.
9. İlgili Kişinin Hakları
KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi info@kuryemup.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
10. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; yürürlük tarihi sayfanın başında belirtilir.